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制定程控交換機(jī)方案要注意的事項(xiàng)
發(fā)表時(shí)間：2021年06月08日瀏覽量：
隨著現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的發(fā)展，電話(huà)已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)與外部聯(lián)系必不可少的通訊工具。企業(yè)為了節(jié)省通訊成本，提高電話(huà)的利用率，提升員工的工作效率，企業(yè)都會(huì)安裝一套程控交換機(jī)系統(tǒng)來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。
企業(yè)里購(gòu)買(mǎi)交換機(jī)充分的利用它本身的特有功能，例如進(jìn)行分機(jī)設(shè)置，電話(huà)值班服務(wù)，呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫代接，以及分級(jí)話(huà)費(fèi)管理等，不僅僅可以提高企業(yè)對(duì)外的整體形象，還能有效的控制話(huà)費(fèi)消費(fèi)，監(jiān)控員工的話(huà)務(wù)流量，讓管理更加的便捷與有效。那么，為了保證能夠合理有效使用交換機(jī)，在程控交換機(jī)方案的制定方面應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)及細(xì)節(jié)呢？下面我們就一起簡(jiǎn)單的了解下：
第一，關(guān)于電話(huà)外線(xiàn)的使用設(shè)定
在設(shè)定外線(xiàn)時(shí)可以采用分組設(shè)定的方式，例如，每個(gè)部門(mén)設(shè)置一條外線(xiàn)，不同部門(mén)分配不同的外線(xiàn)號(hào)碼；也可以設(shè)置不同的專(zhuān)線(xiàn)供不同場(chǎng)合使用，例如上網(wǎng)專(zhuān)用，傳真專(zhuān)用等；當(dāng)然也可以設(shè)置成白天/晚上模式，根據(jù)時(shí)間來(lái)設(shè)定人工還是電腦接聽(tīng)電話(huà)模式。
第二，對(duì)交換機(jī)號(hào)碼分配的方案
分配號(hào)碼首先應(yīng)該確定好分機(jī)號(hào)使用的位數(shù)，是三位數(shù)還是四位數(shù)，這樣便于快速的撥打。其次就是字頭的選擇。一般而言，字頭選擇在1-8之間選擇，因?yàn)橐话愕某炭亟粨Q機(jī)設(shè)置中“0”和“9”都有專(zhuān)門(mén)的意義，故不建議使用。最后就是將不同的字頭分配到各個(gè)不同的科室部門(mén)了，不同的科室建議使用不同的字頭，這樣可以方便記憶和撥打，例如，將財(cái)務(wù)的分配成801,802,803，將辦公室的分配成101,102,103等等。
為此，在制定方案時(shí)要想盡一切辦法來(lái)節(jié)省話(huà)費(fèi)，例如，在撥打長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)要利用交換機(jī)本身的功能撥打IP電線(xiàn)線(xiàn)路，也就是在撥打電話(huà)前按17909或者其他的類(lèi)似號(hào)碼；每次撥打或接聽(tīng)長(zhǎng)途電話(huà)設(shè)定時(shí)間，達(dá)到一定的時(shí)間后自動(dòng)斷線(xiàn)，有效避免電話(huà)粥；每個(gè)電話(huà)分機(jī)采用密碼計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)控制通訊，撥打電話(huà)需要自身的密碼來(lái)解鎖方可撥打，有效避免非企業(yè)人使用電話(huà)。