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呼叫中心對(duì)接IP線路有幾種方式?

發(fā)表時(shí)間:2021年06月08日瀏覽量:

 IP線路就是網(wǎng)絡(luò)電話,資費(fèi)便宜。但現(xiàn)在也不便宜了,至少?zèng)]以前便宜了,而且審核還很嚴(yán)。而且你要用在正規(guī)業(yè)務(wù)才行。

 

 今天有個(gè)客戶打電話給我,說(shuō)想上呼叫中心,并用IP線路,沒(méi)有公網(wǎng)IP行不行,我說(shuō)行啊,他很奇怪,說(shuō)為什么其它家說(shuō)不行呢。

 

 因?yàn)榇蟛孔鲎越ê艚兄行牡膹S家都是做的IP地址對(duì)接IP地址模式,也就是說(shuō)客戶本地一定要有公網(wǎng)IP才行。如果沒(méi)有,那就弄個(gè)阿里云什么的。

 

 這無(wú)凝是增加了客戶的成本。

 

 客戶有點(diǎn)不太相信我說(shuō)的話,我說(shuō)沒(méi)關(guān)系,可以測(cè)試一下,然后我就在他的電腦上裝了我們的軟件,然后就可能打電話了。

 

 他覺(jué)得很好,然后就用了,雖然就用了10幾個(gè)坐席。但部署很快。

 

 其實(shí)我們除了有IP地址對(duì)接IP地址模式外,還有另外一種,就是注冊(cè)模式,其實(shí)其它IP呼叫中心廠家也知道的,可能就是他們沒(méi)做而已。

 

 就這么簡(jiǎn)單,SIP協(xié)議就是支持這2種模式的。